Nog steeds twijfelen veel consumenten om over te stappen van internetprovider. Vaak omdat ze bang zijn voor gedoe: opzeggen, een paar dagen zonder internet of een ingewikkelde installatie. In de praktijk komt dat nauwelijks meer voor. Het overstapproces is tegenwoordig erg goed geregeld. Maar wat gebeurt er eigenlijk achter de schermen?
Wat zijn de mogelijkheden?
De eerste stap is altijd controleren welke providers en snelheden beschikbaar zijn op jouw adres. Niet elk netwerk ligt overal, waardoor de opties per straat of woning kunnen verschillen.
In Nederland zijn er grofweg drie soorten vaste internetverbindingen: glasvezel, kabel en VDSL. Welke verbinding beschikbaar is, bepaalt welke providers je kunt kiezen. Je kunt gewoon overstappen van bijvoorbeeld kabel- naar glasvezelprovider, maar ook van glasvezel- naar glasvezelprovider.
Wanneer je een abonnement hebt gekozen, kun je zelf een gewenste activatiedatum aangeven. Dat is handig wanneer je huidige contract nog een bepaalde looptijd heeft.
Wat gebeurt er tussen de providers?
Wanneer je een nieuw internetabonnement bestelt, stuurt de nieuwe provider een aanvraag naar het netwerk waarop jouw aansluiting zit. Daar wordt gecontroleerd of de aansluiting beschikbaar is en wanneer de nieuwe verbinding kan worden geactiveerd.
Maak je gebruik van de overstapservice, dan regelt de nieuwe provider ook de opzegging van je huidige abonnement. Je oude provider krijgt dan bericht dat de aansluiting wordt overgenomen of dat het abonnement niet meer benodigd is. De providers laten onderling je oude en nieuwe abonnement zo goed mogelijk op elkaar aansluiten.
Op de afgesproken datum wordt de nieuwe verbinding geactiveerd en je oude verbinding beëindigd. Hierdoor kom je dus niet zonder internet te zitten. In veel gevallen hoef je thuis alleen het nieuwe modem aan te sluiten. Hiervoor ontvang je een duidelijk stappenplan of handleiding met alle benodigde apparatuur. En kom je er niet uit? Dan helpt je nieuwe provider je telefonisch snel op weg, of stuurt een monteur om het voor je op te lossen.
De rol van Breedbandwinkel
Breedbandwinkel helpt consumenten om eenvoudig de beste internetdeals te vinden. Maar bij ons stopt het niet bij vergelijken alleen. Alle bestellingen worden door ons gecontroleerd voordat ze naar de provider worden gestuurd. Door elke bestelling te controleren kan Breedbandwinkel eventuele problemen vaak al voorkomen. Denk bijvoorbeeld aan een verkeerd adres, een aansluiting die nog niet beschikbaar is of een overstapdatum die niet goed aansluit op het huidige contract.
Maar mocht er onverhoopt door je huidige of nieuwe provider toch een fout worden gemaakt voordat het nieuwe abonnement is geactiveerd, dan biedt onze gratis internetgarantie uitkomst. Dit verzekert je ervan dat je niet zonder internet komt te zitten tijdens de overstap- of aansluitperiode. Je ontvangt van ons namelijk kosteloos binnen 24 uur een 4G Wifi-apparaat mocht dit nodig zijn.
Overstappen is makkelijker dan je denkt
Nieuwe netwerken en aanbiedingen zorgen ervoor dat er regelmatig betere of goedkopere abonnementen beschikbaar zijn. Daarom loont het om af en toe te kijken wat er op jouw adres mogelijk is. Uit recent onderzoek van de ACM is zelfs gebleken dat huishoudens tot 250,00 euro per jaar kunnen besparen door vaker over te stappen.
Benieuwd welke providers en snelheden op jouw adres beschikbaar zijn? Doe dan eenvoudig een postcodecheck.