Veelgestelde vragen

Hulp nodig? Mogelijk vindt u hieronder het antwoord op uw vraag.
Kijk anders bij informatie of neem contact op met onze gratis klantenservice.


Over Breedbandwinkel.nl

  • Is ergens anders bestellen goedkoper?

    Nee, rechtstreeks bestellen bij de provider of bij een andere vergelijkingssite is nooit goedkoper. Hier bestellen is altijd minimaal € 10,00 goedkoper dan via de provider zelf. Verder bieden wij een 100% laagste prijs garantie.

  • Betaal ik voor jullie service?

    Nee, onze diensten zijn gratis. Wij bieden een 100% laagste prijs garantie en uw bestelling bij ons is zelfs altijd goedkoper dan via de provider zelf.

  • Hoe kunnen jullie goedkoper zijn dan de provider zelf?

    Wij hebben altijd exclusieve aanbiedingen die goedkoper zijn dan bij de provider zelf en bij andere vergelijkingssites. Dit komt omdat wij de grootste vergelijkingssite voor internet, bellen en tv zijn en dus ook de grootste kwantumkortingen krijgen bij de providers. Deze korting rekenen wij volledig door aan onze klanten.
    In het zoekresultaat na de postcodecheck hebben deze exclusieve aanbiedingen de vermelding 'Alleen hier'. Op alle overige abonnementen ontvangt u ook altijd een eenmalige korting van minimaal € 10,00.

  • Verloopt mijn aanvraag sneller als ik rechtstreeks via de provider bestel?

    Nee, al onze bestellingen worden automatisch en direct doorgestuurd naar de provider. Door rechtstreeks bij ons te bestellen, bespaart u zelfs de tijd om het exacte abonnement opnieuw op te zoeken op de website van de provider. Bovendien kunt u rekenen op ondersteuning van onze gratis klantenservice met ruim 12 jaar ervaring in overstappen.
    De totale oplevering van een bestelling of overstap duurt meestal 2 tot 4 weken. Wanneer u kiest voor versnelde levering slaat u de wettelijke bedenktijd van 14 dagen over, dit is niet bij alle providers mogelijk.

  • Is Breedbandwinkel.nl compleet, objectief, veilig en up-to-date?

    Breedbandwinkel.nl is meerdere keren in onafhankelijk onderzoek verkozen tot beste provider vergelijkingssite van Nederland. We zijn de grootste provider vergelijkingssite van Nederland en hebben ruim 12 jaar ervaring.

    • Compleet

      Breedbandwinkel.nl heeft met totaal 183 abonnementen het meest complete aanbod van de zeven grootste landelijke providers. Van al deze abonnementen bieden wij de meest uitgebreide specificaties. Inclusief gegevens die u op de website van de provider zelf niet kunt vinden.
    • Objectief

      Een transparante, eerlijke en dus objectieve weergave is de kracht van een goede vergelijkingssite. Breedbandwinkel.nl is een onafhankelijk bedrijf en bij ons staat altijd het goedkoopste abonnement bovenaan. Dit zijn de totale abonnementskosten per jaar, inclusief eventuele eenmalige kosten van de provider en min eventuele kortingen. Uiteraard geven wij ook alle overige informatie zo compleet en objectief mogelijk weer.
    • Veilig

      Wij zijn de enige in onze branche met het landelijk gerenommeerde Thuiswinkel Waarborg keurmerk, dat garandeert dat onze website veilig en betrouwbaar is. Bovendien maken wij voor de gehele website gebruik van een versleutelde en beveiligde verbinding (EV-SSL, uitgebreid gevalideerd SSL-certificaat).
    • Up-to-date

      De aanbiedingen op onze website worden dagelijks bijgewerkt. Mocht er per ongeluk toch iets veranderd zijn in uw nadeel, dan compenseren wij zonder problemen het prijsverschil. Lees hier meer informatie over onze 100% laagste prijs garantie.
  • Hoe gaan jullie om met mijn persoonlijke gegevens en privacy?

    De persoonlijke gegevens uit het bestelformulier gebruiken wij niet voor reclame en verkopen wij niet door aan derden. Verder houden wij ons natuurlijk aan de wettelijke privacy bepalingen. Lees hier meer over ons privacybeleid. Daarnaast dragen wij als enige in de branche het Thuiswinkel Waarborg Keurmerk en maken wij gebruik van versleutelde en beveiligde verbindingen die garanderen dat onze website ook veilig is.

  • Hoe komt Breedbandwinkel.nl aan haar inkomsten?

    Als u bestelt via deze website krijgen wij van de betreffende provider een eenmalige vergoeding.
    Van deze inkomsten betalen wij onder andere onze gratis telefonische klantenservice en medewerkers die dagelijks de website onderhouden. Een ander deel vindt u terug in extra kortingen en acties die wij voeren. Zo ontvangt u via ons altijd minimaal € 10,00 extra korting op de laagste prijs. Hierdoor is bestellen via Breedbandwinkel.nl dus altijd gegarandeerd goedkoper dan via de provider.
    Breedbandwinkel.nl is volledig onafhankelijk en objectief. Het feit dat wij vergoedingen ontvangen heeft geen enkele invloed op de abonnementsweergave of -sortering die wij toepassen.

Staat uw vraag over Breedbandwinkel.nl hier niet tussen? Neem dan contact op met onze gratis klantenservice.

Postcodecheck en vergelijken

  • Hoe werkt jullie postcodecheck?

    Om te kunnen controleren welke abonnementen op uw adres leverbaar zijn dient u uw postcode en huisnummer in te voeren in onze postcodecheck. Vervolgens wordt bij alle netwerken en providers die bij ons zijn aangesloten uw adres op 'dekking' gecontroleerd, dit kan maximaal 15 seconden duren.
    Vervolgens wordt u automatisch doorgestuurd naar het vergelijk waar de gevonden abonnementen aan u op overzichtelijke wijze worden gepresenteerd.

  • Wat is het goedkoopste abonnement?

    Het goedkoopste abonnement van dit moment op uw adres vindt u via onze postcodecheck. Het zoekresultaat staat standaard gesorteerd op goedkoopste jaarprijs. Deze bestaat uit het totaal van alle maandkosten plus eventuele eenmalige kosten en min eventuele kortingen. Lees hier meer over onze 100% laagste prijs garantie.

  • Wat is het beste abonnement?

    U zou kunnen zeggen dat het abonnement met de beste prijs-kwaliteit verhouding het beste is. Welke provider of welk abonnement voor ú de beste keuze is, hangt echter af van uw persoonlijke situatie (wensen, gezinssamenstelling, budget, etc.). De ene persoon is blij met het allergoedkoopste of snelste abonnement en de ander met de beste interactieve tv toepassingen. Voor uw beste keuze raden wij u aan om gebruik te maken van onze handige mogelijkheden voor filteren, sorteren, specificeren, vergelijken en bestellen.

  • Hoe kan ik het best blijvend besparen op mijn jaarkosten?

    Vooral alles-in-één pakketten met internet, vast bellen en tv samen zijn relatief goedkoop. Het kan echter zijn dat uw abonnement alleen het eerste jaar goedkoop is vanwege een welkomstkorting. Na (normaal gesproken) een jaar kunt u echter weer overstappen naar een ander abonnement of naar een andere provider die op dat moment nog meer waar biedt voor uw geld. Overstappen is besparen! Wij raden u dus aan om na uw minimale contractstermijn opnieuw de postcodecheck uit te voeren.

  • Waarom vind ik mijn gewenste abonnement niet via de postcodecheck?

    Breedbandwinkel.nl heeft het meest complete aanbod van alle vergelijkingssites en biedt abonnementen van alle landelijke providers. Omdat er echter gebruik wordt gemaakt van verschillende netwerken, kan het zijn dat bepaalde providers hun diensten niet op uw adres aanbieden. Ook kan het zijn dat bepaalde supersnelle abonnementen nog niet worden aangeboden, omdat het netwerk en de bekabeling in uw wijk hier nog niet klaar voor is.

  • Is de aangegeven snelheid gegarandeerd?

    Nee, providers praten altijd over een maximaal haalbare snelheid en dit heeft een technische reden. Eventueel snelheidverlies kan namelijk veroorzaakt worden door zowel externe factoren (bij ADSL en VDSL bijvoorbeeld uw afstand tot de wijkcentrale) als door interne factoren (bijvoorbeeld de snelheid van uw modem/router of bekabeling). In de praktijk is de geleverde snelheid bij kabel- en glasvezelinternet het hoogst. Uw actuele internetsnelheid kunt u eenvoudig testen via de Breedbandwinkel.nl snelheidstest.

  • Met welk abonnement ben ik nu echt klaar voor de toekomst?

    Mensen die niet iedere paar jaar willen overstappen naar een ander abonnement en nieuwe apparatuur willen aanschaffen, zijn qua gebruiksmogelijkheden het best af met een alles-in-één pakket met minimaal 20 Mb internet, vast bellen en interactieve tv. Daarbij zijn kabel (UPC en Ziggo) en glasvezel momenteel erg snel en zullen qua snelheid verder blijven groeien. VDSL biedt echter ook al snelheden tot 50 Mb per seconde, waarbij u onbezorgd kunt genieten van HDTV en interactieve toepassingen. Voor wat betreft digitale televisie is een interactieve HD-recorder momenteel de meest luxe en uitgebreide installatie mogelijkheid.
    Het is de verwachting dat vooral bij interactieve tv steeds meer gebruiksmogelijkheden worden geïntroduceerd zoals uitgebreide 'Smart tv' (internet op tv) en 3D tv. Daarnaast zullen ook steeds meer providers hun alles-in-één pakketten uitbreiden met 'mobiel internet'.

Staat uw vraag over de postcodecheck en het vergelijken hier niet tussen? Neem dan contact op met onze gratis klantenservice.

Bestellen en overstappen

  • Hoe verloopt het bestellen via jullie website?

    U kunt uw favoriete abonnement gratis, snel en veilig via onze website bestellen door op de knop 'Bestellen' te klikken. Via ons bestelformulier kunt u al uw gegevens, wensen en opmerkingen doorgeven. Vervolgens ontvangt u ter controle van ons een bevestigingsmail (als u nog geen e-mailadres heeft, ontvangt u deze bevestiging per post). Uw digitale bestelformulier wordt direct na controle automatisch doorgestuurd naar uw nieuwe provider. Mochten er zich problemen voordoen bij aanmelding, dan nemen wij uiteraard direct contact met u op.
    Vervolgens ontvangt u binnen een aantal dagen de bevestigingsbrief van uw nieuwe aanbieder met hierin alle informatie over de oplevering van uw abonnement, zoals de verwachte opleverdatum en wanneer u het doe-het-zelf installatiepakket kunt verwachten. Als u heeft gekozen voor een monteur installatie, dan neemt uw aanbieder telefonisch contact met u op voor het maken van een installatie afspraak.

  • Hoe werkt overstappen, opzeggen en jullie gratis overstapservice?

    De Breedbandwinkel.nl overstapservice neemt u graag alle rompslomp rond het overstappen uit handen en zorgt ervoor dat u tussentijds niet zonder internet, bellen of tv komt te zitten. U leest alles over deze gratis dienst op de overstappen pagina.

  • Hoe lang duurt een bestelling of overstap?

    De gemiddelde totale levertijd bij bestellen of overstappen varieert tussen twee en vier weken. De gemiddelde levertijd van een specifiek abonnement kunt u terugvinden in de specificaties van de abonnementen. Heeft u ná het ontvangen van de bevestigingsbrief van uw nieuwe aanbieder nog vragen, bijvoorbeeld over de opleverdatum of de status van uw bestelling? Neemt u dan contact op met de provider. Klik hier voor de contactgegevens van alle providers.

  • Wat is de status van mijn bestelling?

    Uw bestelling wordt automatisch en direct doorgestuurd naar de provider. De totale oplevering van een bestelling of overstap duurt meestal 2 tot 4 weken.
    Van uw provider ontvangt u een bevestigingsbrief met hierin alle informatie over de oplevering van uw abonnement, zoals de verwachte opleverdatum en wanneer u het installatiepakket kunt verwachten.
    Heeft u ná het ontvangen van de bevestigingsbrief van uw nieuwe aanbieder nog vragen? Neemt u dan contact op met de provider. Klik hier voor de contactgegevens van alle providers.

  • Ga ik nu een contract aan met de provider of met Breedbandwinkel.nl?

    Via uw bestelling op onze vergelijkingssite sluit u een contract af met uw nieuwe provider en van deze aanbieder ontvangt u ook uw factuur. Breedbandwinkel.nl levert alleen de service voor het gratis vergelijken en snel en veilig bestellen. Hierbij bieden wij een 100% laagste prijs garantie.

  • Wat moet ik doen als ik ga verhuizen?

    Of uw huidige abonnement ook op uw nieuwe adres leverbaar is, kunt u controleren via onze postcodecheck. Een eventuele verhuizing kunt u dan rechtstreeks regelen via uw provider (vaak rekent deze hier wel administratiekosten voor!).
    Providers bieden echter steeds meer waar voor uw geld en de aanbiedingen volgen elkaar in snel tempo op. Daarom raden wij u aan om toch altijd even te vergelijken of er inmiddels geen beter of goedkoper abonnement voor u beschikbaar is. Overstappen is besparen! Via ons bestelformulier kunt u aangeven dát en wanneer u gaat verhuizen.

  • Kan ik mijn bestelling nog annuleren?

    Ja, als consument kunt u uw bestelling tot 14 dagen na aanvraag kosteloos en zonder reden via ons annuleren. Heeft u achteraf nog vragen over uw bestelde abonnement? Neemt u dan contact op met onze gratis klantenservice.
    Voor zakelijke abonnementen of wanneer u heeft gekozen voor versnelde levering gelden afwijkende termijnen, de exacte bedenktijd vindt u terug in de specificaties van de abonnementen en bevestiging van uw bestelling.

Staat uw vraag over bestellen en overstappen hier niet tussen? Neem dan contact op met onze gratis klantenservice.

Korting

  • Hoe ontvang ik de € 10,00 eenmalige korting?

    Voor ontvangst van de € 10,00 eenmalige korting dient u dit formulier in te vullen binnen drie maanden nadat uw abonnement is opgeleverd.
    Hierna controleren wij bij uw provider of uw abonnement is opgeleverd en aangesloten. Vervolgens ontvangt u de € 10,00 extra korting binnen uiterlijk zes weken op uw rekening.

  • Hoe ontvang ik overige kortingen op mijn abonnement?

    Wanneer de korting door Breedbandwinkel.nl wordt aangeboden is het soms nodig een kopie van de eerste factuur van uw nieuwe provider aan ons op te sturen om de korting of het cadeau te ontvangen. Wegens misbruik bij dit soort speciale acties (dure welkomstcadeaus of hoge kortingen) willen wij in dat geval graag eerst een bewijs zien dat het abonnement ook daadwerkelijk is opgeleverd.
    Wanneer het cadeau wordt toegestuurd of de korting exact wordt overgemaakt, staat altijd vermeld in de bevestiging van uw bestelling.

Staat uw vraag over de diverse kortingen hier niet tussen? Neem dan contact op met onze gratis klantenservice.

Internet

  • Welke verbinding moet ik kiezen (ADSL/VDSL, kabel of glasvezel)?

    Wat voor u het beste abonnement is, hangt af van uw persoonlijk gebruik, uw wensen, gezinssituatie en natuurlijk uw budget. In een klein huishouden waarin alleen af en toe de e-mail wordt gelezen of wat internetsites worden bekeken, is een instapabonnement van 4 Mb ADSL internet voldoende. Wilt u echter met 4 gezinsleden gelijktijdig ongestoord Skypen, downloaden en online gamen? Dan is een VDSL, kabel of glasvezel abonnement vanaf minimaal 20 Mb beter geschikt. Verdere bijzonderheden van de verschillende internetverbindingen zijn verder:

    • Maximale snelheid

      De maximale snelheden per type verbinding zijn: ADSL 24 Mb, VDSL 60 Mb en kabel plus glasvezel 120 Mb tot respectievelijk 500 Mb. De maximale snelheid en het soort breedbandverbinding die u kunt bestellen, hangt af van uw adres en ziet u direct nadat u de postcodecheck heeft gedaan.
    • Snelheidsverlies bij ADSL en VDSL

      Bij ADSL en VDSL internet kunt u vanwege snelheidsverlies beter niet meer dan 2 kilometer van uw wijkcentrale wonen. Hoe dichter u bij de wijkcentrale woont, hoe sneller uw verbinding zal zijn.
    • ADSL en VDSL snelheidsverlies tijdens tv kijken

      Bij ADSL en VDSL wordt uw internetsnelheid lager als u op dat moment interactieve tv (IPTV) aan heeft staan, omdat de snelheid van het signaal wordt gedeeld. Hierdoor is voor interactieve tv een internetsnelheid van minimaal 20 Mb aan te raden. Bij kabel en glasvezel is dit niet het geval.
    • Uploadsnelheid

      Alleen bij glasvezel is de upload- even snel als de downloadsnelheid. Dit is handig voor gebruikers die regelmatig snel grote bestanden willen versturen of uploaden.

    Tip: In een paar seconden uw huidige internet snelheid meten? Doe dan de Breedbandwinkel.nl snelheidstest (ook betrouwbaar bij hoge snelheden!).
    Tip: U kunt het resultaat uit de postcodecheck ook sorteren op snelheid door op het woord 'snelheid' bovenaan de kolom te klikken.

  • Hoe werkt het installeren van internet?

    Het installeren van internet is heel eenvoudig en duurt ongeveer 10 minuten. In het doe-het-zelf installatiepakket ontvangt u altijd een uitgebreide en heldere handleiding over hoe u het modem moet aansluiten op het internet. In het installatiepakket zitten ook alle benodigde kabels.
    Een aantal providers bieden een 100% installatiegarantie. Dit betekent dat er alsnog een monteur langskomt als de installatie niet mocht lukken en men u niet telefonisch verder kan helpen.
    Kiest u voor een monteur installatie? Dan neemt uw aanbieder contact met u op voor het maken van een afspraak. Vaak zijn hier wel extra kosten aan verbonden. Via de filters links van de abonnementen na de postcodecheck kunt u eventueel kiezen voor een 'gratis monteur installatie'.

  • Wat moet ik doen bij vragen over modems of routers?

    Hieronder vindt u de meest gestelde vragen over modems en routers:

    • Het verschil tussen modems en routers

      Een modem is het apparaat dat op het internet wordt aangesloten. Een router is het apparaat dat het signaal - eventueel draadloos - verdeelt naar verschillende computers of netwerkapparaten. Het apparaat dat u van uw provider ontvangt is vaak een modem met ingebouwde router functionaliteit. Is dit niet het geval, dan kunt u om het internetsignaal te verdelen naar verschillende computers zelf een router kopen en aansluiten op het ontvangen modem.
    • Modem niet standaard draadloos

      In een aantal gevallen bieden providers in plaats van een draadloos Wi-Fi modem een goedkoper vast modem. Dit is om de prijs van het abonnement zo laag mogelijk te houden. Voor extreem snelle abonnementen is de reden hiervoor dat een draadloze router de internetsnelheid vertraagt als 'zwakste schakel van de ketting'.
    • Ander of oud modem gebruiken

      Soms is het technisch mogelijk om een ander of oud modem te gebruiken. Providers raden echter altijd aan om hun standaard (gratis) modem te gebruiken. Zo kunnen zij u het best helpen als er problemen zijn. Daarnaast biedt de provider soms tegen meerprijs nog betere of snellere modems.
    • Vergroten van bereik

      Het standaard bereik van een draadloos Wi-Fi modem bedraagt ongeveer 50 meter, afhankelijk van het aantal muren en de isolatie van het huis. Voor het vergroten van het Wi-Fi bereik of hogere snelheid op bijvoorbeeld een slaapkamer kunt u eventueel een speciale 'repeater' aanschaffen die het draadloos signaal opvangt en weer verder stuurt.

    Voor verdere technische vragen over modems en routers verwijzen wij u graag naar onze deskundige klantenservice.

  • Wat moet ik doen bij twijfel over mijn huidige internetsnelheid?

    U kunt uw huidige internetsnelheid binnen een paar tellen meten via de Breedbandwinkel.nl snelheidstest. Hier leest u vervolgens precies wat u kunt doen als uw snelheid inderdaad te laag is. Onze snelheidstest is als één van de weinigen in Nederland ook betrouwbaar bij zeer hoge snelheden.

Staat uw vraag over internet hier niet tussen? Neem dan contact op met onze gratis klantenservice.

Bellen

  • Moet ik mijn computer aan laten staan om bereikbaar te zijn?

    Nee, in tegenstelling tot gratis video-bel systemen als Skype, werkt vaste internet telefonie ook als uw computer uit staat. Dit geldt zowel voor zelf bellen als gebeld worden. Uw telefoon wordt namelijk niet aangesloten op uw computer, maar op uw modem.

  • Hoe zit het met mijn huidige telefoonummer(s), telefoon(s) en mijn faxlijn?

    • Nummerbehoud

      U kunt uw huidige telefoonnummer behouden en dit is bijna altijd gratis. U kunt de wens 'gratis nummerbehoud' aangeven in de uitgebreide filters links naast uw resultaat uit de postcodecheck. Uw huidige telefoonnummer geeft u aan ons door via het bestelformulier. Als u kiest voor een tweede telefoonlijn binnen één abonnement, dan kunt u ook een tweede telefoonnummer meenemen. Meestal zijn aan deze extra service wel kosten verbonden, dit vindt u terug in de specificaties van de abonnementen. Als u geen oud telefoonnummer wilt meenemen, dan wordt er automatisch een nieuw nummer voor u aangevraagd. Dit telefoonnummer staat vermeld in de bevestigingsbrief van de provider.
    • Huidige telefoon

      Vrijwel alle telefoons zijn te gebruiken in combinatie met vast internet bellen. Uitzonderingen hierop zijn alle digitale ISDN-telefoons en telefoons met nog een ouderwets 'pulse'-signaal. Dit laatste type telefoon is vaak wel via een knop op het apparaat om te zetten naar het benodigde 'tone'-signaal.
    • Fax

      Helaas is het digitale telefonie signaal niet geschikt om een fax op aan te sluiten. De kans is groot dat door digitale compressie het signaal wordt verstoord en de fax dus niet goed aankomt. Overigens zijn er tegenwoordig diensten beschikbaar waarmee u via het internet gemakkelijk een fax kunt ontvangen of versturen. U ontvangt en verstuurt de fax dan via e-mail. Vaak betaalt u dan per verstuurde fax.
  • Wat is de gesprekskwaliteit van vast bellen? via internet?

    Tegenwoordig is de gesprekskwaliteit van vast bellen via internet even goed als bij bellen via de ouderwetse vaste KPN telefoonlijn. Vast internet bellen is stukken goedkoper en u kunt extra kosten besparen door uw vaste telefoonlijn van KPN op te zeggen.

Staat uw vraag over bellen hier niet tussen? Neem dan contact op met onze gratis klantenservice.

Tv

  • Wat is het verschil tussen interactieve tv, Digitenne en satelliet tv?

    Alle vormen van digitale televisie zorgen voor een betere beeld- en geluidskwaliteit (vrij van ruis en trillingen) ten opzichte van analoge tv.
    Interactieve TV is qua gebruiksgemak de meest luxe vorm van digitale televisie door zijn interactieve toepassingen (Video on Demand, Programma Gemist, etc.), HDTV en extra zenderpakketten.
    DVB-T (zoals Digitenne) werkt via een ether (draadloos) signaal en een kleine, losse tv-antenne naast de televisie. Het is goedkoop, maar biedt geen extra zenderpakketten (alleen Eredivisie Live), geen HDTV en geen interactieve toepassingen.
    Satelliet TV van CanalDigitaal werkt via de Astra satelliet en een schotelantenne. Satelliet televisie biedt de meeste zenders en zenderpakketten plus HDTV, maar geen interactieve toepassingen.

  • Wat is HDTV en wat heb ik nodig voor HD tv kijken?

    HDTV (High Definition televisie) is tv kijken met een superscherpe beeld- en geluidskwaliteit, tot wel vijf keer scherper dan analoge tv. Daarnaast heeft HDTV meer kleurdiepte en verlopen de bewegingen vloeiender. In de nabije toekomst wordt HDTV de standaard voor alle tv-uitzendingen.
    Voor HDTV heeft u een HD-Ready toestel (een moderne LCD, LED of Plasma flatscreen) nodig met HDMI-ingang. De tv wordt met een HDMI-kabel aangesloten op een HD-ontvanger (HD-receiver/HD-decoder) of een HD-recorder. Ook is het mogelijk om qua installatie te kiezen voor de CI+ insteekkaart voor in uw tv-toestel. HDTV is alleen beschikbaar bij Interactieve tv en satelliet tv (CanalDigitaal) en dus niet via DVB-T (o.a. Digitenne). Een aantal providers zenden alle Nederlandse zenders al standaard uit in HD-kwaliteit.
    Verder heeft u natuurlijk een HDTV-abonnement nodig. De meeste providers bieden voor een klein bedrag extra per maand ook aanvullende HD-pakketten met bijvoorbeeld Film1 HD of Eredivisie Live HD.

  • Wat is het verschil tussen een ontvanger, decoder, recorder en CI+?

    • Recorder

      Een digitale harddisk recorder (digitale video recorder/DVR/PVR) heeft u nodig als u programma's wilt kunnen opnemen, live pauzeren en terugspoelen. Het apparaat werkt via een aparte afstandsbediening, maar u kunt ook een universele afstandsbediening gebruiken.
      Providers KPN, Telfort en XS4ALL bieden ook een online dienst aan ter vervanging van de recorder. Hierbij kunt u programma's opnemen via het netwerk, zodat u deze op iedere TV, computer, laptop of tablet binnenshuis kunt afspelen.
    • CI+ module (insteekkaart)

      Hecht u geen waarde aan de bovenstaande toepassingen, vindt u de recorder te duur en heeft u een televisietoestel dat CI+ gecertificeerd is? Dan kunt u ook kiezen voor de CI+ module. Dit apparaatje schuift u (al dan niet samen met de smart-card van uw provider) achter in uw TV en u maakt verder gewoon gebruik van uw normale afstandsbediening. Veel moderne LCD-, LED- en Plasma tv's zijn tegenwoordig al standaard CI+ Ready.
    • Ontvanger (receiver / decoder)

      Als u geen recorder wilt aanschaffen en uw tv-toestel is niet geschikt voor de CI+ module, dan kunt u een gewone digitale televisie ontvanger (receiver / decoder) aanschaffen. Het apparaat werkt via een aparte afstandsbediening, maar u kunt ook een universele afstandsbediening gebruiken.
  • Hoe kan ik zelf digitale televisie installeren?

    • Zelf interactieve tv installeren (via ADSL, VDSL, kabel of glasvezel)

      Via het doe-het-zelf pakket van de provider kunt u interactieve tv gemakkelijk zelf installeren via de bijgeleverde handleiding. Uw recorder of ontvanger sluit u met de bijgeleverde kabels aan op uw televisie en op uw internetmodem, router of kabelaansluiting.
      Bij een CI+ module die u achter in uw toestel klikt, sluit u uw tv rechtstreeks via de kabel aan op het internetmodem.
    • Zelf DVB-T (Digitenne tv) installeren

      Via het doe-het-zelf pakket van de provider kunt u Digitenne tv gemakkelijk zelf installeren via de bijgeleverde handleiding. Uw recorder of ontvanger sluit u met de bijgeleverde kabels aan op uw televisie en de bijgeleverde digitale televisie-antenne. Als het signaal voor de ether ontvangst binnenshuis niet goed genoeg is, kunt u eventueel nog een extra buitenantenne installeren. Bij een CI+ module die u achter in een CI+ gecertificeerd toestel klikt, sluit u uw tv rechtstreeks via de kabel op de antenne aan.
      Let op: DVB-T (Digitenne) biedt geen interactieve tv toepassingen, HDTV of extra zenderpakketten (alleen Eredivisie Live).

    Als u uw digitale televisie en/of internet niet zelf wilt installeren, kunt u in sommige gevallen kiezen voor een gratis of betaalde monteur installatie. De voorkeur 'Gratis monteur installatie' kunt u aangeven in de filters links van uw zoekresultaat.

  • Kan ik een extra tv aansluiten?

    • Meerdere tv's aansluiten bij interactieve tv

      Voor het aansluiten van meerdere tv's bij Interactieve tv bestelt u meestal een extra ontvanger of recorder met korting (met een bepaald maximum per abonnement). Uitzonderingen hierop zijn KPN en Ziggo interactieve tv waarbij u binnen uw abonnement ook tv kunt kijken op een computer, laptop of tablet.
      De kabel providers (Ziggo en UPC) en een aantal glasvezelaanbieders sturen overigens ook nog een ouderwets analoog signaal mee (basiszenders), speciaal voor de tweede of derde tv.
    • Meerdere tv's aansluiten bij DVB-T / Digitenne

      Voor digitale televisie via de ether (DVB-T, o.a. Digitenne) geldt dat u per abonnement maximaal drie tv-toestellen mag aansluiten. Iedere tv heeft een aparte digitale ontvanger of recorder nodig. De eerste krijgt u gratis in bruikleen, de overige twee kunt u huren voor een klein bedrag extra per maand.

    Zie voor meer informatie over extra tv's aansluiten de specificatiepagina (knop 'Info') van het betreffende abonnement.

Staat uw vraag over tv hier niet tussen? Neem dan contact op met onze gratis klantenservice.