Overstapservice

Onze gratis overstapservice neemt u alle rompslomp rond het overstappen uit handen en zorgt ervoor dat u tussentijds niet zonder internet, tv of telefoon komt te zitten. Deze service geldt voor overstappen tussen de volgende providers: DELTA, KPN, NLE, Online, T-Mobile, Telfort, XS4ALL en Ziggo.
Voor alle andere providers geldt dat u natuurlijk ook via Breedbandwinkel kunt bestellen, maar dat u dan zelf uw huidige abonnement moet opzeggen. In de bevestiging die u van ons ontvangt na uw bestelling vindt u hiervoor duidelijke instructies.

Persoonlijk overstapadvies

Twijfelt u of het verstandig is om nu over te stappen naar een andere provider of heeft u andere vragen? Neem dan gerust contact op met onze gratis klantenservice, wij helpen u graag verder.

• 1

  Controleer uw huidige abonnement

  Controleer wanneer uw huidige abonnement afloopt voordat u gaat overstappen. Als uw minimale contractduur nog niet is afgelopen, dan kunt u tijdens uw bestelling aangeven dat u het nieuwe abonnement wilt laten ingaan op de laatste dag van uw huidige abonnement.

• 2

  Bestel uw nieuwe abonnement

  Bestel via Breedbandwinkel het abonnement van uw keuze en geef in ons bestelformulier aan wat uw huidige situatie is.
• 3

  Bevestigingsbrief nieuwe provider

  Binnen enkele dagen ontvangt u een bevestigingsbrief of e-mail van uw nieuwe provider. In deze brief staat onder andere de verwachte opleverdatum van uw nieuwe abonnement. Een totale overstap neemt doorgaans 30 dagen in beslag, aangezien rekening wordt gehouden met de opzegtermijn van uw huidige abonnement. Zo heeft u géén dubbele kosten.

• 4

  Opzegging huidige abonnement

  Wanneer u overstapt van én naar DELTA, KPN, NLE, Online, T-Mobile, Telfort, XS4ALL of Ziggo kan uw huidige abonnement door onze overstapservice automatisch worden opgezegd.
  Heeft u nu een abonnement bij een andere provider, dan dient u het huidige abonnement zelf op te zeggen. Zeg dan pas op nadat u een bevestiging van uw nieuwe provider heeft ontvangen met daarin de opleverdatum. Zo weet u precies per welke datum u uw abonnement op kunt zeggen.

  Let op: De overstapservice geldt niet voor losse televisiediensten zoals het standaard tv-abonnement van Ziggo of Digitenne, deze dient u altijd zelf op te zeggen. Alleen wanneer het tv-abonnement onderdeel uitmaakt van uw huidige internet-pakket wordt dit abonnement automatisch opgezegd.
  

• 5

  Installatie

  Voordat het werkelijke overstappen plaatsvindt, ontvangt u het doe-het-zelf installatiepakket inclusief handleiding. Heeft u gekozen voor een monteurinstallatie? Dan wordt u zo snel mogelijk door de provider gebeld voor een installatieafspraak.