Veel Nederlanders kijken jarenlang niet meer om naar hun internet- of tv-abonnement. Uit de Telecommonitor klantbeleving 2025 van de Autoriteit Consument & Markt blijkt dat een derde van de consumenten al 11 jaar of langer een internetabonnement of pakket heeft bij dezelfde aanbieder. Dat is opvallend, zeker in een markt waarin prijzen, pakketten, snelheden en acties voortdurend veranderen.
Wie zo lang niet overstapt of opnieuw vergelijkt, loopt het risico dat het abonnement niet meer past bij de huidige situatie. Het huishouden is misschien veranderd, er wordt meer gestreamd of thuisgewerkt, vaste telefonie wordt nauwelijks nog gebruikt of er is inmiddels glasvezel beschikbaar op het adres. Toch blijft het oude contract vaak gewoon doorlopen.
Jaar op jaar prijsverhogingen kunnen flink oplopen
Een belangrijk punt is dat veel internet- en tv-abonnementen jaarlijks duurder worden. Providers passen regelmatig inflatiecorrecties toe of voeren andere prijsverhogingen door. Op zichzelf lijkt zo’n verhoging per jaar soms beperkt, maar na 11 jaar of langer kan het verschil behoorlijk oplopen.
Een abonnement dat ooit aantrekkelijk geprijsd was, hoeft dat nu dus niet meer te zijn. Zeker bij pakketten met internet en tv kunnen de maandlasten stevig zijn. Volgens de ACM betaalt 82% van de consumenten met een pakket inmiddels meer dan 50,00 euro per maand. Ook vindt 69% van deze groep de prijs hoog. Bij consumenten met alleen internet vindt 60% de prijs hoog.
Dat betekent niet automatisch dat iedereen te veel betaalt, maar het laat wel zien dat veel huishoudens hun abonnement als een serieuze vaste last ervaren. Juist daarom is het verstandig om niet alleen naar de prijs van vandaag te kijken, maar ook naar wat er in al die jaren is gebeurd.
Veel mensen denken dat ze kunnen besparen
De ACM ziet dat 40% van de consumenten denkt flink te kunnen besparen op hun abonnement of pakket. Van de mensen die denken te kunnen besparen, verwacht het grootste deel dit te kunnen doen door over te stappen naar een andere aanbieder met een vergelijkbaar of eenvoudiger abonnement.
Ook bij consumenten die daadwerkelijk overstappen, speelt prijs de hoofdrol. Van de overstappers naar een andere aanbieder noemt 57% de te hoge prijs van het oude abonnement als reden. Bij mensen die binnen hun huidige provider een ander abonnement kozen, is prijs eveneens de belangrijkste aanleiding.
Dat past bij wat veel huishoudens herkennen. Ze zijn misschien tevreden over de verbinding zelf, maar twijfelen of ze nog wel de juiste prijs betalen. Zeker wanneer een abonnement jarenlang stilzwijgend is doorgelopen, is die twijfel terecht.
Overstappen voelt vaak ingewikkelder dan het is
Toch komt een groot deel van de consumenten niet in beweging. Meer dan de helft heeft het afgelopen jaar geen nieuw internetabonnement of pakket afgesloten en zich er ook niet in verdiept. Een deel wil wel overstappen, maar ziet ertegenop. De belangrijkste reden is dat overstappen veel tijd of moeite lijkt te kosten. Ook administratieve rompslomp, de angst om uiteindelijk meer te betalen dan beloofd en het gevoel dat overstappen ingewikkeld is, houden mensen tegen.
Juist daar kan een vergelijkingssite helpen. Niet door alleen de laagste maandprijs te tonen, maar door duidelijk te maken wat er op een adres beschikbaar is, wat een abonnement tijdens én na de actieperiode kost en welke snelheid of tv-opties passen bij het huishouden.
Vergelijken geeft weer grip op je abonnement
De telecommarkt biedt veel keuze. Volgens de ACM vindt 74% van de consumenten dat er genoeg aanbieders zijn om uit te kiezen. Tegelijkertijd maken kortingen, cashbacks en tijdelijke acties het vergelijken lastig. 56% zegt dat dit soort aanbiedingen het moeilijker maakt om aanbieders goed naast elkaar te zetten.
Daarom is het belangrijk om verder te kijken dan de actieprijs. De totale kosten over de contractperiode, de snelheid, het type verbinding, de tv-wensen en de voorwaarden na de kortingsperiode bepalen uiteindelijk of een abonnement echt voordelig is.
Vooral wie al 11 jaar of langer bij dezelfde provider zit, doet er goed aan om opnieuw te vergelijken. Niet omdat overstappen altijd nodig is, maar omdat je pas weet of je goed zit wanneer je ziet wat er op jouw adres mogelijk is. Soms blijkt het huidige abonnement nog prima te passen. Maar soms is er een goedkoper, sneller of eenvoudiger alternatief beschikbaar dat beter aansluit bij hoe je internet en tv nu gebruikt.