Ziggo past per 1 mei 2026 de algemene voorwaarden aan. Volgens de provider zijn de voorwaarden duidelijker ingedeeld en op meerdere punten verduidelijkt. Voor klanten is vooral van belang dat zij hun abonnement nog tot en met 30 april 2026 kosteloos kunnen opzeggen als zij niet akkoord gaan met de wijzigingen.
Aan de internet-, televisie- en telefoniediensten zelf verandert volgens Ziggo niets. De aanpassingen zitten vooral in de afspraken rondom tarieven, storingsvergoedingen en de situaties waarin Ziggo mag ingrijpen of de dienstverlening mag beëindigen.
Een van de opvallendste wijzigingen is dat Ziggo duidelijker vastlegt wanneer prijzen mogen stijgen. Naast de jaarlijkse indexatie in juli kan de provider ook een extra tariefsverhoging doorvoeren, bijvoorbeeld bij hogere kosten, extra heffingen of verbeteringen aan de dienst. Die aanvullende verhoging is gemaximeerd op 4 procent van de vaste maandelijkse kosten, of 2,75 euro per maand als dat hoger uitvalt.
Ook bij storingen verandert er iets. Klanten krijgen voortaan twaalf maanden in plaats van zes maanden om een storingsvergoeding aan te vragen. Daarnaast staat nu explicieter omschreven hoe die vergoeding wordt berekend bij een storing die langer duurt dan twaalf uur.
Voor consumenten is dit vooral een goed moment om nog eens bewust naar het eigen abonnement te kijken. Ziggo benadrukt dat er aan de diensten zelf niets verandert, maar past wel de voorwaarden op meerdere punten aan en geeft klanten daarbij de mogelijkheid om kosteloos op te zeggen als zij het daar niet mee eens zijn. Voor wie tevreden is, verandert er in de praktijk weinig. Maar wie toch al wilde vergelijken, heeft nu wel een logisch moment om opnieuw te bekijken of het huidige abonnement nog het beste past.