Ten opzichte van concurrenten KPN, UPC en Tele2 loopt kabelprovider Ziggo aanzienlijk achter qua percentage klanten dat interactieve TV kijkt. Slechts 12,6% (260.000 huishoudens) maakt gebruikt van een interactieve decoder waarmee men o.a. Video on Demand diensten kan gebruiken.
Ondanks de huidige Ziggo alles-in-een aanbieding waarbij de klant voor slechts 99 euro een digitale Cisco HD-recorder (t.w.v. 459 euro) kan bijbestellen, houdt de aanbieder als enige op de markt vast aan het principe van vrije keuze qua hardware.
Door het geringe percentage huishoudens dat interactieve TV kijkt, loopt Ziggo extra inkomsten mis van betaalde films en series in de online videotheek en de dienst TV Gemist, terwijl de abonnementsprijzen door de zware concurrentie onder druk staan. De provider wil nu een inhaalslag beginnen qua interactieve TV, waarbij de vrije keuze voor een decoder naar verwachting gehandhaafd blijft.