KPN maakt klantenservice dag en nacht gratis bereikbaar

Vanaf augustus wordt voor alle diensten die KPN onder eigen merknaam aan de consument levert, de klantenservice 24 uur per dag gratis bereikbaar. KPN maakte dit onlangs tijdens een interne bijeenkomst gehouden voor KPN-medewerkers bekend.

De bijeenkomst werd vanaf het hoofdkantoor van KPN geleid door Eelco Blok, CEO KPN, en Joost Farwerck, Managing Director KPN Nederland. Om ervoor te zorgen dat zoveel mogelijk KPN'ers de update konden volgen, werd deze live uitgezonden op ruim 20 andere locaties in Nederland.

KPN stelt dat men de afgelopen periode meer naar haar klanten heeft geluisterd dan voorheen het geval is geweest. Naar aanleiding van deze feedback wil KPN zich verbeteren. De eerste aanzet is het gratis maken van de klantenservice. Tot augustus moet daar nog 10 eurocent per minuut voor worden betaald.

door Bron: KPN, 36.222 keer gelezen