KPN internet reviews

De wifi zou beter kunnen. De klantenservice nog niet nodig gehad.

Makkelijk om zelf aan te sluiten. Goede internetverbinding

Had niet gelijk internet na overstap. Moest wachten totdat monteur langs kwam. Uiteindelijk weer signaal.

Goede ervaring. Jammer dat ik zelf wel actie moest ondernemen om een monteur op locatie te krijgen. Na de oorspronkelijke aansluitdatum ben ik zelf gaan bellen omdat er geen actie kwam. Vervolgens wel netjes opgelost. Tip: zet fysieke acties eerder op de planning met de klant samen!

Ik ben wel tevreden

Elke dag internet dat is wat ik wilde en kreeg. Beter dan Ziggo of Odido bij wie ik zeker 10% van de maand geen internet had.

Doet wat het moet doen, alleen de overstap had wel wat soepeler gemogen.

Jammer genoeg is het internet instabiel met op zich goede wifi en is er weinig verbetering tov Odido waar ik vandaan kom. Op eigen kosten maar een monteur laten komen morgen, kijken of dat een oplossing biedt.

Op zich een "OK" bedrijf, maar je moet wel erg op je tellen zijn. Veel beloftes maar nog steeds haperende hardware en een slechte tv aanbieder met weinig tot geen mogelijkheden.

Mijn beeld over KPN is zeer zeker positief veranderd. Van een groot log en traag bedrijf naar een ervaring die mijn verwachtingen ruim overtrof. Ziggo kon bij ons nog niet leveren dus ik zag het al gebeuren dat we 6 weken op KPN moesten wachten. Niets was minder waar, tussen bestellen van glasvezel en werkend internet zat misschien een week tijd. Ook het bestellen van extra wifi punten verliep heel prettig. Einde middag besteld en de volgende dag stond PostNL al voor de deur met het pakketje. En inderdaad SuperWifi in huis, het internet werkt overal als een trein. Blij mee :)

Verbinding was slechter vergeleken met een even snelle reguliere telefoonlijn verbinding. Opzeggen om te emigreren is een complexe procedure en strookt niet met hoe de procedures van de Nederlandse overheid werken als je emigreert.

Goed

Ik was nieuw klant ik kreeg email dat installatie 75 euro kost. Heb ik zelf gedaan. Was niet duidlijk jammer

Heel tevreden doet wat ik er van verwacht had. Niet meer niet minder.

Het werkt

Ipv6 werkt niet goed en wordt niks aan gedaan omdat het intermitterend probleem is...

Goed en snel. goede service. goede prijs.

Glasvezel internet beter dan kabel, upload en download gelijk, snel internet geen storingen.

Super snel. Prijzen mogen naar beneden

Expensive for internet only

Traag internet bij mij thuis

Great service

Het volgen van de bestelling via Mijn KPN werkte niet. De installatie verliep verder moeizaam en de klantenservice is niet fantastisch, maar het internet zelf werkt nu prima en daar gaat het uiteindelijk om.

Goed

Opstarten tv duurt lang. Geluid en beeld komt vaak niet overeen, na uitzetten weer goed.

Geen bijzonderheden, zo zou het altijd horen te gaan.

In orde, maar soms ietswat instabiliteit

Goed

Internet functioneert prima, snelheid is goed. Het aansluiten. (doe het zelf pakket) ging moeizaam) Geen internet en helpdesk legt het probleem bij mij thuis naar. Het bleek dat de aansluiting bij KPN niet was geactiveerd.

Slecht internet traag en niet sterk.

De aanleg van en de overgang naar internet van KPN is goed verlopen. Het internet van KPN werkt en is sneller. Hoewel, een vast moment van storing ’s ochtends vroeg, dat de uitzending wat hapert en er een soort testbeeld door komt, het is nog geen halve minuut, maar het lijkt zich op een vast moment te herhalen. Dit had ik niet met Tele2. Wifi op de bovenverdieping is nog altijd erg matig. Legt u me maar niet uit dat met extra apparatuur (extra kosten) dit te verhelpen is.

De installatie was een beetje een rommeltje, maar na 2,5 maand zijn we er eindelijk. KPN lijkt een goed bedrijf te zijn, maar ze moeten meer georganiseerd zijn.

Tot nu toe ok

Duidelijke installatie en behulpzame monteur. Internet is solide. Bovendien goedkoop geregeld via Breedbandwinkel. Áls er nog een addertje onder het gras zit, heb ik het nog niet gevonden! Heel tevreden.

Makkelijk zelf te installeren

Over het algemeen, prima. Maar heb regelmatig savonds 5 tot 10 minuten geen internet. Kan nog niet zeggen of dit kpn is of iets anders...

Helaas een foutief kastje gekregen ivm tv. Gelukkig snel opgelost ivm monteur met nieuw kastje. Af en toe nog wel eens hier en daar een storing... Maar niets ernstigs. Vandaar geen 10 maar een 8 of een 9. Bijna perfect.

Hoewel de snelheid van mijn vorige provider dezelfde was als nu bij KPN oogt KPN langzamer.

Top, makkelijk te installeren en werkt prima!

Op dit moment ben ik erg tevreden

Slecht bereikbare klantenservice. Vervelende spam nadat er ergens iets gekocht. TV kwaliteit minder goed dan bij Ziggo. Geen directe terugkijk optie (moet half uur wachten).

Goed tevreden

A more stable, faster and cheaper connection than what I had with Ziggo in my previous home

Goed

Snel en makkelijk

Been great.

Prima overstap is zonder problemen verlopen. Een keer de klantenservice gebeld kreeg direct iemand aan de lijn. Alles is netjes aangesloten door een vriendelijke monteur en WiFi is getest.

Geen problemen tot nu toe en ook nog geen klantenservice gebeld (das goed dus) voor nu 5 sterren wat betreft de verbinding supersnel en stabiel (glasvezel)

Goed, alles ging precies zo als het zou moeten.

Over het algemeen goed. Wifi is zeer matig.

Het internet is goed, maar we eerst pas klant. Dus hopelijk blijft het ook zo.

Ontzettend traag volgende keer ADSL maar geen glasvezel meer.

Hogere snelheid verwacht.

Internetverbinding zoals het hoort te zijn, gewoon doen wat ze beloven, qua levering en snelheid, super blij.....

Helemaal goed

Alles is probleemloos verlopen

Super blij met alles, vaak valt de wifi weg op laptop en telefoon

Prima. Alhoewel ik toch moet noemen dat ik het bij diverse mensen om mij heen niet goed heb zien gaan (niet opdagen voor afspraken, technische problemen, onduidelijkheid in de inhoud van een contract). Gelukkig gold dat niet voor mijn aansluiting, daar verliep alles prima bij.

Geweldig vanwege snelheid en gemak!

Heel heel goed ben erg blij mee

Slechte installatie, slechte verbinding, lage snelheden, te lang geduurd voor installatie. Abonnement niet aangepast terwijl de verbinding maar half zijn snelheid kan halen

Moest lang wachten op installatie, de router hapert vrij regelmatig, en heeft kort bereik.

Perfect! Aanraden!

Breedband winkel was ontzettend fijn. Daardoor was het mogelijk om 1 maand zonder vast internet te overbruggen met de dongel. KPN daarentegen was minder fijn. Het KCC was niet hulpzaam en de installatie was veel te ver in de toekomst.

Er zijn 2 stopcontacten nodig omdat ze geen glasvezelrouter hebben krijg je een extra converter. Het is bijna 50% duurder dan bij andere providers, maar er zijn (nog) geen andere providers die 1Gb leveren op mijn nieuwe adres. Wel een aktie (kado of korting of ...) waardoor het eerste jaar wel een redelijke deal is.

Snel en probleemloos aangesloten, eigenlijk geen klachten!

Had heel lang moeten wachten tot de aansluiting klaar is, maar had ik wel goed ervaring met klantenservice contact en monteur.

Ze hadden ze bestelling niet op 16 juli maar 1 oktober gezet. Een hoop gedoe terwijl ze gewoon het modem hadden moeten opsturen.

Wifi is matig. Slechter dan mijn vorige provider (Budget).

Jammer dat je ieder jaar moet overstappen om te profiteren van een scherp tarief. Trouwe klanten betalen de hoofdprijs. De helpdesk ‘dreigt’ met een slechte verbinding als je overstapt maar alle providers gaan gewoon via dezelfde KPN glasvezel verbinding. Verder wel altijd online maar die stoelendans ieder jaar is wat vermoeiend.

Werkt zonder problemen en aansluiten was in een half uur geregeld.

Internet verbinding is niet geweldig. Wi-Fi valt vaak uit

Goed

Goed, alleen loopt hij vaak vast

Prima

Stabiel maar beetje traag. Ze geven aan dat we binnenkort meer te horen krijgen over glasvezel aansluiting. We krijgen dan een aansluiting tot in de woning.

Redelijk op niveau

Goed

Beter dan Ziggo

Prima, maar geen feilloze internet ervaring

Het wifi signaal van het wifi modem lijkt niet zo stabiel als we van XS4ALL gewend zijn. Games “glitchen” bijvoorbeeld. Dat is nieuw voor ons en we vinden nog geen oplossing.

Wifi is goed, app werkt slecht

De beloofde snelheid is volgens speedtest meer dan voldoende. Verder is het afwachten om een betere beoordeling te kunnen geven.

Heel goed

Goed, alleen duidelijkheid omtrent de aansluit datum, gemiddeld 8 dagen werd ineens bijna 30 dagen

Tot nu toe zeer tevreden

Top

Internet werkt perfect. De levering had ik liever iets sneller gezien, maar heb er niet heel lang op moeten wachten. Voor de klantenservice had ik een moeilijke technische vraag. Na drie keer bellen met drie verschillende medewerkers kreeg ik drie verschillende antwoorden... Maar ze waren wel aardig...

Prima

We maken alleen gebruik va internet en dat is stabiel. Ook wordt de geschatge snelheid behaald.

Prima abonnement, echter prijs prestatie/verhouding is niet optimaal. Dat komt vooral door de hoge prijs (hoe hoger de prijs hoe hoger de verwachting).

Goed

Ik heb de internetabonnement net pas. Hij haalt de toegezegde snelheid vaak niet.

Verliep in het begin heel stroef maar na tig keer bellen is het uiteindelijk door een bekwame installateur opgelost.

Kwaliteit van de dienst is goed, installatie heb ik zelf achteraan moeten zitten

Internet is zeer snel

Nog eigenlijk te vroeg om mening te geven maar kreeg een melding ivm snelheid internet. Kon dit bij hun testen. Bij 2 keer testen was de snelheid nog niet helemaal goed. Kon dus kiezen uit bedraad en draadloos versterkers, wij hebben voor bedraad gekozen. Snelheid is nu wel verbeterd

Goed zoals verwacht

Snel en makkelijk te installeren. Ook mooi dat ze van de experiabox zijn afgestapt.

De wifi doet het niet zo goed, dit kan ook de isolatie/muren zijn maar we zetten er zelf een versterker tussen. Op de eerste verdieping kan ik soms al helemaal geen verbinding maken.

Snel geleverd en geïnstalleerd. Wifi is nog niet in het hele huis bereikbaar

All is good

Veel problemen het koppelen van apparatuur met WiFi. Internet snelheid is wel goed.

Erg goed.

Goed, af en toe valt de verbinding met de tv weg.

Erg prettige overstap vanaf Ziggo. Het ging allemaal erg soepel en internet is een stuk sneller en betrouwbaarder dan bij Ziggo. Ben blij dat ik ben overgestapt en kan het anderen echt aanraden. De klantenservice is goed en snel bereikbaar en ze komen hun afspraken na.