KPN alles-in-één reviews

Duidelijke info bij overstappen en alles goed geregeld.

De wifi zou beter kunnen. De klantenservice nog niet nodig gehad.

Makkelijk om zelf aan te sluiten. Goede internetverbinding

Had niet gelijk internet na overstap. Moest wachten totdat monteur langs kwam. Uiteindelijk weer signaal.

Goede ervaring. Jammer dat ik zelf wel actie moest ondernemen om een monteur op locatie te krijgen. Na de oorspronkelijke aansluitdatum ben ik zelf gaan bellen omdat er geen actie kwam. Vervolgens wel netjes opgelost. Tip: zet fysieke acties eerder op de planning met de klant samen!

Wifi bereik slecht. 2 versterkers erbij moeten afnemen. Tv via app doet toch regelmatig een keer niet zoals je mag verwachten. Installatie was makkelijk.

Ik ben wel tevreden

In aanloop moeizaam mbt vaste telefonie deel (nummer behoud). Maar eigen installatie prima.

De wifi sterkte van de router is minder dan verwacht. Voor extra wifi punten moet extra betaald worden wat bij onze vorige provider gratis was.

Als een zonnetje, top overstap service en super geregeld! helemaal tevreden!

Was een beetje verrast dat tv via android werkt. Verder tot nu toe prima.

Super

Elke dag internet dat is wat ik wilde en kreeg. Beter dan Ziggo of Odido bij wie ik zeker 10% van de maand geen internet had.

Installeren was eenvoudig. Wifi is erg slecht. Het valt erg vaak weg.

Redelijk

Doet wat het moet doen, alleen de overstap had wel wat soepeler gemogen.

Jammer genoeg is het internet instabiel met op zich goede wifi en is er weinig verbetering tov Odido waar ik vandaan kom. Op eigen kosten maar een monteur laten komen morgen, kijken of dat een oplossing biedt.

Ruime voldoende

Op zich een "OK" bedrijf, maar je moet wel erg op je tellen zijn. Veel beloftes maar nog steeds haperende hardware en een slechte tv aanbieder met weinig tot geen mogelijkheden.

Zeer slecht proces omtrent installatie. Datum van levering niet gehaald en weer een tweede keer aanwezig moeten zijn. Volgens monteur had ik geen correct kastje op de muur?

Is oké

Makkelijk zelf aan te sluiten.

Mijn beeld over KPN is zeer zeker positief veranderd. Van een groot log en traag bedrijf naar een ervaring die mijn verwachtingen ruim overtrof. Ziggo kon bij ons nog niet leveren dus ik zag het al gebeuren dat we 6 weken op KPN moesten wachten. Niets was minder waar, tussen bestellen van glasvezel en werkend internet zat misschien een week tijd. Ook het bestellen van extra wifi punten verliep heel prettig. Einde middag besteld en de volgende dag stond PostNL al voor de deur met het pakketje. En inderdaad SuperWifi in huis, het internet werkt overal als een trein. Blij mee :)

Stabiele verbinding. TV signaal via box mider stabiel

Ben erg tevreden over KPN. De service die ik mocht ontvangen bij het tot stand komen van het contract.

De ondertiteling die je kunt aanzetten is lachwekkend slecht. WiFi in huis is matig vwb verbinding. Er zijn wel vaak updates.

Verbinding was slechter vergeleken met een even snelle reguliere telefoonlijn verbinding. Opzeggen om te emigreren is een complexe procedure en strookt niet met hoe de procedures van de Nederlandse overheid werken als je emigreert.

Installatie weet ik niet zelf gedaan

Goed

Ik was nieuw klant ik kreeg email dat installatie 75 euro kost. Heb ik zelf gedaan. Was niet duidlijk jammer

Prettig alles is soepel verlopen zijn geen echte problemen tegengekomen

Ervaring is prima, echter is de meegeleverde mediabox nauwelijks compatible met onze Harman Kardon versterker / surround systeem. Na dit bij de klantenservice aangekaart te hebben werd ik eerst herhaaldelijk van het kastje naar de muur gestuurd en pas na 4 contacten kreeg ik een medewerker die de kennis van zaken had dat dit een (voorlopig) probleem is m.b.t. connectiviteit tussen de 2. Vervolgens is er een oplossing bedacht en doet mijn TV het wel volledig.

Snelle levering, duidelijke instructies en handige app mijn kpn.

Goed

Ontvangst goed! Klantenservice zitten leken waarvan de 1 niet weet wat de ander zegt of belooft mijn zoon heeft de installatie gedaan dat kon ik zelf echt niet

Heel tevreden doet wat ik er van verwacht had. Niet meer niet minder.

Het werkt

Buitengewoon stabiel internet. Televisie signaal komt ook goed door. Ook wanneer er iemand in huis een grote download opstart om bijvoorbeeld een spel binnen te halen. Dit was met onze voorgaande provider wel anders.

Mijn ervaring is niet geweldig. Vaak staat het beeld stil of loopt het geluid niet gelijk met de mondbeweging.

Ik ben tot nu toe zeer tevreden als klant van KPN.

Ipv6 werkt niet goed en wordt niks aan gedaan omdat het intermitterend probleem is...

Goed

Tv geluid start vaak iets langzamer op dan het beeld. Abonnement is wel goed voor 1 jaar wegens de korting. Maar voor de volle prijs behoorlijk duur.

Alles werkte in no-time, na zelf aanbrengen prima na al dat gesukkel met youfone een jaar terug!

Goed en snel. goede service. goede prijs.

Helemaal geen zorgen, top kwaliteit

Glasvezel internet beter dan kabel, upload en download gelijk, snel internet geen storingen.

Super snel. Prijzen mogen naar beneden

Expensive for internet only

Traag internet bij mij thuis

Great service

Alles goed maar de app is te traag.

Ik kijk via de app tv, maar deze hapert om de haverklap. Internet is ok al valt het nogal eens spontaan even weg.

Goed, alleen duurt het (relatief) lang voordat de TV is opgestart.

Het volgen van de bestelling via Mijn KPN werkte niet. De installatie verliep verder moeizaam en de klantenservice is niet fantastisch, maar het internet zelf werkt nu prima en daar gaat het uiteindelijk om.

Goed

Opstarten tv duurt lang. Geluid en beeld komt vaak niet overeen, na uitzetten weer goed.

Prettig!

Geen bijzonderheden, zo zou het altijd horen te gaan.

In orde, maar soms ietswat instabiliteit

Telefoon aansluiting lukt niet echter nog geen tijd gehad om te informeren

Werkt gewoon goed, zoals je zou verwachten uiteraard.

Tot dusverre prima

Goed

Prima als basis. Internet is OK. Sneller dan Ziggo. TV kwaliteit is minder dan Ziggo. Overstappen moeizaam. KPN is slecht bereikbaar en biedt weinig nuttige hulp. Dus slechte service! Een goede community, lees vrijwilligers/enthousiastelingen, trekken je er doorheen. Maar zo hoort het natuurlijk niet. Het is dat de aanbieding voor nieuwe klant veel goed maakt (honderden € voor een jaar) want anders had ik het wel geweten.

Internet functioneert prima, snelheid is goed. Het aansluiten. (doe het zelf pakket) ging moeizaam) Geen internet en helpdesk legt het probleem bij mij thuis naar. Het bleek dat de aansluiting bij KPN niet was geactiveerd.

Internet niet echt snel Tv niet echt gebruiksvriendelijk

Redelijk TV als er een zender aan staat kan ik niet zien welke zendernummer het is

Slecht internet traag en niet sterk.

Goed internet al valt het soms voor een seconde weg.

De aanleg van en de overgang naar internet van KPN is goed verlopen. Het internet van KPN werkt en is sneller. Hoewel, een vast moment van storing ’s ochtends vroeg, dat de uitzending wat hapert en er een soort testbeeld door komt, het is nog geen halve minuut, maar het lijkt zich op een vast moment te herhalen. Dit had ik niet met Tele2. Wifi op de bovenverdieping is nog altijd erg matig. Legt u me maar niet uit dat met extra apparatuur (extra kosten) dit te verhelpen is.

Dik in orde

De installatie was een beetje een rommeltje, maar na 2,5 maand zijn we er eindelijk. KPN lijkt een goed bedrijf te zijn, maar ze moeten meer georganiseerd zijn.

Het Standaard modem is echt verschrikkelijk traag. Als je wat aanklikt, duurt het soms minuten voordat de volgende pagina van de router opent. Ik heb ook veel problemen gehad met weg vallende verbinding in het vaste en wifi netwerk. Achteraf bleek het een verkeerde standaard instelling te zijn. Ik vind het van de zotte dat als je een beter modem wilt, je daar 5 euro pm voor moet betalen. Niet echt heel klantvriendelijk.

Eerst wat problemen maar later goed. Mis alleen mijn oude tv opnamen.

Afstandsbediening een keer vervangen en keuzemenu bevalt niet zo goed. TV ontvangst via I-pad valt tegen.

Bevalt goed

Internet WiFi was vooral in begin traag (50mb) en nu gedurende de dag afentoe nog steeds. Daarnaast vind ik het TV menu niet gebruiksvriendelijk. Teveel stappen om naar een zender te gaan. Ook terug kijken of terug spoelen werkt slecht.

Internet goed zeer snel online kpn tv valt wat tegen regelmatig onderbrekingen en terug kijken een programma wat je selecteert is soms een ander programma

Tot nu toe ok

De overstap was erg netjes naadloos geregeld op de installatiedag. Ziggo modem ging een kwartier na de succesvolle overstap automatisch offline. Enig nadeel is de TV app op de chromecast, de gids is aanmerkelijk onoverzichtelijker (overdreven grote grote pictogrammen) dan die van Ziggo. De app bijgeleverde tv kastje heeft wel een duidelijke gids.

Internetten gaat dikke prima alleen het zappen van tv naar een ander kanaal gaat nog wel redelijk langzaam.

Prima ben tevreden installatie ging goed en goede voorlichting vragen werden goed beantwoord al met al zeer tevreden

Goed en voordelig!

Duidelijke installatie en behulpzame monteur. Internet is solide. Bovendien goedkoop geregeld via Breedbandwinkel. Áls er nog een addertje onder het gras zit, heb ik het nog niet gevonden! Heel tevreden.

Prima, alleen tv is beetje vervelend. Kastje start niet altijd snel en goed op.

Makkelijk zelf te installeren

Over het algemeen, prima. Maar heb regelmatig savonds 5 tot 10 minuten geen internet. Kan nog niet zeggen of dit kpn is of iets anders...

Helaas een foutief kastje gekregen ivm tv. Gelukkig snel opgelost ivm monteur met nieuw kastje. Af en toe nog wel eens hier en daar een storing... Maar niets ernstigs. Vandaar geen 10 maar een 8 of een 9. Bijna perfect.

Slechter wifi-bereik met kpn dan met onze vorige provider T-mobile. Beloofde snelheid wordt echt niet behaalt

Ontzettend tevreden.

Internet niet zo snel maar dat ligt aan mezelf qua snelheid

Levering was zeer snel (2 dgn).

Alles netjes geïnstalleerd en meteen tv en internet.

Installatie: kind kan de was doen. Internet: consequente snelheid. Hoger dan volgens abonnement. TV: uitgebreid en duidelijk menu. Klantenservice: niet nodig gehad, dus daar kan ik geen mening over geven.

Heel goed! Ik ben een super tevreden klant!

Goed.

De installatie van het glasvezelkastje aan het toegangspunt mag wel wat duidelijker. (Zelf zal ik hier nog een video over maken) Bij mij zit er veel beweging in het aansluitpunt (met een schroefje vast?) en dat kan verontrustend zijn. Dan de kabel naar het modem. Voor wie die niet in de meterkast wil is deze te kort. Nergens wordt gemeld dat elke 5e ethernetkabel tot een maximum van 30 meter, zonder kwaliteitsverlies kan worden gebruikt. Dan de KPN TV+ box. Deze stuurt het signaal in de hoogst mogelijke resolutie naar de TV-ontvanger door. Als je toestel Dolby-Vision kan weergeven dan krijg je die. Het is niet mogelijk om deze in een andere lagere resolutie te veranderen. De TV-ontvanger is traag bij het ´zappen´. Voor doven en slechthorenden is er geen aparte knop voor ondertiteling op de afstandsbediening. Hiervoor moet je naar het menu op het scherm. (waar staat dat in de gebruiksaanwijzing?) Bovendien staat de tekst te hoog. Elke ´moderne´ TV heeft tegenwoordig een internet (en/of Wifi) ingang met daarbij ook Netflix, Disney enz. Om die ook nog eens in TV+ te stoppen is onnodig. Tot zover mijn korte opmerkingen.

Internet snelheid zoals afgesproken, dns gewijzigd ivm snelheid. Tv ontvangers vind ik traag reageren. Wifi in eigen beheer, dus geen mening

Internet valt soms 30 sec tot een minuut uit, 2 keer per dag ongeveer

Goed

Goed tot nu toe

Perfect product met zeer kundige en snelle klantenservice.

Ik ben tevreden met het KPN abonnement

Hoewel de snelheid van mijn vorige provider dezelfde was als nu bij KPN oogt KPN langzamer.

Best goed maar op de achtergrond met tv, is die vrouwelijke stem zwaar irritant

Top, makkelijk te installeren en werkt prima!

Werkt naar behoren

Soepeltjes en zonder haperingen

Enige minpuntje is, dat de tv regelmatig gaat opstarten. is daar iets aan te doen? verder mis ik erg teletekst,wanneer komt kpn met teletekst?

Mijn oordeel voor KPN is prima goed contact met klantenservice is er een probleem is dat snel opgelost na mij oordeel maar een min punt is dat bevoorbeeld er geen tweede audio kanaal us bevoorbeeld voor Boomerang, Cartoon netwerk

Op dit moment ben ik erg tevreden

Ben redelijk tevreden. Een groot minpunt vind ik dat de modem regelmatig uitvalt en dan weer vanzelf opnieuw opstart. Dit gebeurt elke dag wel een keer. Klantenservice gebeld maar ook daar geen duidelijk antwoord gekregen.

Geen klachten

Zeer goed

Installatie verliep niet helemaal vlekkeloos, maar uiteindelijk netjes opgelost

Goed, alleen tv ontvangst start langzaam op duurt ff voordat je beeld hebt, en ook met paginas laden op mn telefoon duurt t ff voordat t tevoorschijn komt

De eerste weken veel uitval gehad van signaal. Tv weg, modem start zomaar opnieuw op. Klantenservice moeilijk te bereiken, telefoonnummer bijna onvindbaar. Lange tijd aan de telefoon gezeten voordat technische ondersteuning hielp. Goed, vriendelijk contact gehad. Diverse keren geholpen met restarten (kost veel tijd). Moest toen goed zijn. Was niet goed. Heb diverse keren gevraagd om nieuw modem. Is een monteur geweest vanuit de helpdesk, kreeg daarna een rekening van € 70. Gelukkig is dit geannuleerd uit "coulance". Heb spijt gehad ADSL provider te hebben stopgezet. Uiteindelijk toch nieuw modem gehad. Alles weer opnieuw in moeten stellen. Maar...... eindelijk na enkele weken ziet het er goed uit. ....Eindelijk rust (wat dit item betreft dan). Algeheel gevoel (van enige frustratie) verwerkt in beoordeling. Advies voor KPN: betere en meer dienstverlening aan klanten leidt tot minder frustratie en meer klanttevredenheid. Dat mag je verwachten van dit bedrijf, want de tarieven zijn er naar.

Prima allemaal. In het begin viel internet verschillende keren uit zonder dat daar een verklaring voor was. Dit lijkt nu beter

Slecht bereikbare klantenservice. Vervelende spam nadat er ergens iets gekocht. TV kwaliteit minder goed dan bij Ziggo. Geen directe terugkijk optie (moet half uur wachten).

Goed, behave voor mij om aan de Ziggo extras te komen, een beetje ingewikkeld met inloggen voor andere programma's.

Internet stabiel, maar ver van de beloofde snelheid

Het abonnement kwam heel moeilijk op gang maar nu alles helemaal geregeld is, is het internet en de tv van goede kwaliteit

Werkt prima

Superfijn! Tv doet het goed kan alles terugkijken en netflix app zit erop en prime app en meer.

Goed, masr wel apart dat we 3 dagen achter elkaar een software update moesten installeren. Daarna moesten we ook weer steeds opnieuw wifi contact maken op onze laptop. Vandaar een 7. Want tijdens een update, kan je geen tv kijken. Installeren moet je zelf doen, dus dan vind ik om 25 euro te vragen voor alleen administratiekosten, best prijzig.

Supersimpel overgestapt met de overstapservice, internet en wifi dik in orde, tv bevalt goed met terugkijken.

Prima

Tot nu toe ben ik tevreden.

Goed

Prima!

Ik ben overal super mee geholpen en het werkt top, het enige nadeel is dat ze hier alvast een kastje kwamen ophangen voor glasvezel ik daar een vrije dag voor heb opgenomen en toen niemand heb gezien helaas.. dus hopelijk word dit nog opgelost aangezien er contact opgenomen zou worden voor een nieuwe afspraak.

Glasvezel aanleggen ging niet soepel. Zelf de kabel maar door de kruipruimte getrokken.

Internet is prima. TV is iets langzamer en onhandiger ten opzichte van Ziggo TV. Met name doorspoelen terugspoelen en opname tijdens de aflevering is bij Ziggo beter.

Beter dan een aantal jaren geleden.

Goed tevreden

A more stable, faster and cheaper connection than what I had with Ziggo in my previous home

Goed

Goed

Aansluiting was drie keer niks. Nu alles is verholpen gaat het goed

Het 1000Mbit internet is natuurlijk razendsnel. En eigenlijk werkt het altijd. De ExperiaBox v12 is gewoon één grote ramp. Configuratiemogelijkheden zijn volledig lamgeslagen. Ook loopt de box continu vast als je in je netwerk een Unifi Controller hebt draaien. Eén keer een unit moeten terugsturen omdat ná factory-reset het wachtwoord van de sticker ook niet werkte. Drama. Inmiddels overgestapt naar een eigen router, en nu werkt het gewoon goed.

I had to wait almost 6 weeks. The communication on part of KPN was awful. Wouldn’t recommend it.

Alles top behalve de WiFi dat is echt bijzonder slecht.

Goed hoor maar alleen kan ik niet m'n voetbal van het buitenland kijken wel jammer bij ziggo kon ik altijd dat kijken maar de rest ben ik wel blij thanks

Prima!