KPN heeft in het derde kwartaal van 2026 opnieuw internetklanten verloren. De provider zag het aantal particuliere internetabonnementen met 7.000 dalen, ondanks de aanhoudende groei van glasvezel. Inmiddels heeft KPN samen met Glaspoort de grens van 6 miljoen adressen bereikt waar glasvezel beschikbaar is. Financieel blijft KPN goed presteren, met een hogere omzet en nettowinst.
Dat blijkt uit de kwartaalcijfers die KPN vandaag heeft gepubliceerd. De provider spreekt van een concurrerende markt voor vast internet, waarin het behouden van bestaande klanten steeds belangrijker wordt.
KPN verliest 7.000 internetklanten
In het derde kwartaal verloor KPN per saldo 7.000 particuliere internetklanten. Daarmee komt het totale aantal particuliere internetabonnementen uit op 3,06 miljoen. Vergeleken met een jaar geleden heeft KPN overigens nog altijd 19.000 internetklanten meer.
Volgens KPN komt het klantenverlies deels door de sterke concurrentie op de Nederlandse internetmarkt. Daarnaast speelt een eerdere wijziging van de algemene voorwaarden een rol. Hierdoor konden klanten tijdelijk hun abonnement zonder contractuele beperkingen opzeggen, wat voor extra opzeggingen zorgde.
Glasvezel inmiddels beschikbaar op 6 miljoen adressen
De uitrol van glasvezel blijft ondertussen doorgaan. KPN heeft samen met onder andere Glaspoort inmiddels ruim 6 miljoen adressen bereikt waar glasvezel beschikbaar is. Alleen al in het derde kwartaal kwamen daar 59.000 adressen bij.
Het aantal woningen waar daadwerkelijk een glasvezelaansluiting is aangelegd, ligt inmiddels op 4,8 miljoen. Daarvan zijn ongeveer 2,86 miljoen verbindingen ook daadwerkelijk geactiveerd. In het afgelopen kwartaal werden 73.000 woningen aangesloten en kwamen er 26.000 actieve glasvezelverbindingen bij.
Het verschil tussen het aantal beschikbare, aangesloten en geactiveerde glasvezelverbindingen blijft daarmee aanzienlijk. Hoewel glasvezel op steeds meer adressen beschikbaar is, betekent dit niet automatisch dat bewoners ook direct overstappen.
Bij KPN zelf is glasvezel inmiddels goed voor 73 procent van de particuliere internetklanten. De omzet uit glasvezelabonnementen steeg in het afgelopen kwartaal met 6,4 procent, terwijl de omzet uit internet via het oudere kopernetwerk met 13 procent daalde.
Meer omzet en winst voor KPN
Financieel heeft KPN een goed kwartaal achter de rug. De omzet steeg met 2,9 procent naar bijna 1,5 miljard euro. De nettowinst kwam uit op 249 miljoen euro, een stijging van 5,4 procent ten opzichte van hetzelfde kwartaal vorig jaar.
Opvallend is dat KPN ondanks het klantenverlies meer omzet haalt uit internetabonnementen. De gemiddelde maandelijkse opbrengst per internetklant bedraagt inmiddels 55 euro, een stijging van 0,3 procent ten opzichte van een jaar geleden. Volgens KPN komt dit onder andere door de jaarlijkse prijsverhoging.
Concurrentie op internetmarkt blijft groot
De kwartaalcijfers laten zien dat KPN op twee fronten een verschillende ontwikkeling doormaakt. Het glasvezelnetwerk blijft groeien en inmiddels maakt een ruime meerderheid van de internetklanten gebruik van glasvezel. Tegelijkertijd heeft KPN moeite om het totale aantal particuliere internetklanten verder te laten groeien.
Voor consumenten is die concurrentie interessant. Providers proberen klanten te overtuigen met tijdelijke kortingen, welkomstcadeaus en combinaties van internet en mobiele abonnementen. Tegelijkertijd zorgen jaarlijkse prijsverhogingen ervoor dat bestaande klanten vaak meer betalen dan nieuwe klanten.
Juist daarom loont het om regelmatig te controleren of je huidige abonnement nog bij je wensen en budget past. Vergelijk daarom eenvoudig de beschikbare internetabonnementen op jouw adres en zie welke providers op dit moment de aantrekkelijkste aanbiedingen hebben: