Uit onderzoek van Telecompaper blijkt dat maar liefst 48 procent van de Nederlanders betrouwbaarheid het belangrijkst vinden bij de keuze voor een nieuw internetabonnement. Een goede tweede factor is de prijs met 47 procent, de snelheid blijkt van minder belang.
Uit eigen onderzoek van Breedbandwinkel onder haar klanten blijkt traditiegetrouw provider XS4ALL de meest betrouwbare internetprovider. Na aansluiting, maar ook halverwege het contract worden klanten gevraagd naar hun ervaringen met internet, tv en bellen. Juist prijsvechters NLE, Online en Youfone presteren beduidend minder.
| Provider | Beoordeling internet | |
| 1 | XS4ALL | 8.2 |
| 2 | Caiway | 8.1 |
| 3 | Telfort | 7.2 |
| 4 | KPN | 7.1 |
| 5 | T-Mobile | 7.0 |
| 6 | Ziggo | 6.8 |
| 7 | Youfone | 6.6 |
| 8 | Online | 6.3 |
| 9 | NLE | 5.9 |
Snelheid
Aan snelheid wordt bij de keuze voor een nieuw internetabonnement minder waarde gehecht. 18 procent geeft aan een downloadsnelheid van 50Mb of meer belangrijk te vinden, 14 procent gaat voor een downloadsnelheid van minimaal 100Mb.
Voor uploadsnelheid geeft slechts 8 procent van de Nederlanders aan dit van belang te vinden.
Benieuwd welke providers op uw adres beschikbaar zijn? Vergelijk in totaal ruim 450 abonnement op betrouwbaarheid, prijs en snelheid via onze postcodecheck: