De snelheid van uw internet-verbinding is afhankelijk van een aantal factoren.

Gebruikte techniek
Bij gebruik van ADSL of VDSL via de vaste telefoonaansluiting is de snelheid erg afhankelijk van de afstand tot de wijkcentrale. Bij kabel- en glasvezelinternet is dit geen beperking. Bovendien kunnen de gebruikte kabels binnenshuis ook de snelheid negatief beïnvloeden.

Tijdstip
Om 8 uur 's ochtends is uw internet-verbinding of de website die u probeert te bezoeken meestal sneller dan om 7 uur 's avonds, dit is het gevolg van drukte.

Plaats van informatie
De plaats waar de informatie vandaan wordt gehaald: een website in Nederland is vaak sneller te bereiken dan een website in China.

Openstaande verbindingen
Het aantal openstaande verbindingen op uw computer; u kunt hierbij denken aan meerdere downloads die tegelijk actief zijn of share-programma's zoals BitTorrent.
Ook virusscanners en firewallsoftware kunnen de snelheid negatief beïnvloeden.

Virussen, adware en spyware
De aanwezigheid van virussen, adware of spyware kunnen de snelheid van uw internet-verbinding negatief beinvloeden. Deze ongewenste programma's kunnen veel kracht van uw computer of internet-verbinding vergen.

Storing of onderhoud
Het is mogelijk dat uw aanbieder of de beheerder van het netwerk waar u gebruik van maakt bezig is met onderhoud in de wijk of dat er een storing is. In dat geval kunt u uiteraard contact opnemen met uw internetaanbieder.