'Internet moet altijd werken' is één van de belangrijkste uitgangspunten. De expertise en het hoge serviceniveau van XS4ALL wordt regelmatig bevestigd door tests van onder meer de Consumentenbond en TROS Radar.

Het bedrijf

XS4ALL (uit te spreken als het Engelse 'Access for all', toegang voor iedereen) is de op één-na-oudste internetaanbieder in Nederland en sinds 1998 een dochteronderneming van KPN. Omdat XS4ALL een provider van het allereerste uur is, hebben de oprichters en medewerkers de ontwikkeling op de markt van dichtbij meegemaakt en daar komen natuurlijk ook grappige anekdotes van de klantenservice uitrollen, zoals "Goedemorgen, spreek ik met het internet?". Of "Hallo, ik wil graag 3 e-mailadressen: één in Rotterdam, één in Utrecht en één in Nijmegen" (1994).

XS4ALL internet, TV en bellen

In het dienstenpakket zit ADSL & VDSL internet, digitale TV (IPTV), bellen en mobiel internet. Daarnaast zijn er extra services als een internet vraagbaak, webmail, 1.000 gratis WiFi hotspots in Nederland en een gratis installatiemonteur waarmee u binnen 24 uur online bent. Ook privacy en veiligheid zijn belangrijke items en XS4ALL levert een standaard veiligheidspakket met virusscanner, firewall en spamfilter.

Zakelijke markt

De kwaliteit van de diensten en producten blijkt ook uit het feit dat XS4ALL geliefd is bij ondernemers en ICT-specialisten (zowel privé als zakelijk). Men gaat altijd uit van open source software om het product nog verder te verbeteren. Voor zakelijke klanten en kleine zelfstandigen (ZZP-ers) biedt de provider daarnaast ook hosting (o.a. via colocation), domeinnaamregistratie, mailinglist service, service plus (toch online bij storing via mobiel internet), oplossingen voor telewerken, hosted exchange, veiligheidstrainingen en veilig (gecertificeerd) pinnen.

Tests Consumentenbond en TROS-Radar

Het eigenzinnige XS4ALL is niet de goedkoopste internetaanbieder, maar biedt daarentegen wel expertise plus een uitgebreid productpakket. De kwaliteit en het serviceniveau blijken ook uit de meer dan 20 tests van de Consumentenbond waarbij XS4ALL als best geteste provider uit de bus kwam.

In juni 2010 werd het bedrijf ook als beste getest in een onderzoek van TROS Radar. Hierbij werd gekeken naar deskundigheid van de helpdesk, stabiliteit van de verbinding, de wachttijd van de helpdesktelefoon, de snelheid van de administratie en ook de vriendelijkheid van de medewerkers. Deze TROS Product RADAR-enquête werd door 40.000 mensen ingevuld.

XS4ALL '2-in-1' en '3-in-1'

Kijk voor de beste XS4ALL aanbiedingen voor internet, TV en/of bellen (2-in-1 of alles-in-één) op onze objectieve vergelijkingssite. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u altijd terecht bij de deskundige medewerkers van onze klantenservice en natuurlijk helpen wij u ook graag met overstappen of eventueel verlengen van uw bestaande abonnement.

Verberg informatie